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Plataforma de Backoffice para Chargeback
Gestão e acompanhamento dos processos de Chargeback
- Atualização dos dados da transação
- Automatização no envio de documentação
A plataforma de Gestão de Chargeback da EcommIT permite fazer o acompanhamento das disputas de Chargeback junto as bandeiras, emissores, credenciadoras, subcredenciadoras e estabelecimentos comerciais, possibilitando aos analistas a gestão das documentações recebidas até a finalização do processo.
O sistema é integrado aos sistemas satélites da empresa para atualização dos dados da transação.
Follow-up eficaz
Motor de regras para cadastro, análise, envio de documentação comprobatória e o devido reflexo nos demais sistemas legados da empresa.
Automatização de processos
Leitura das documentações recebidas das contestações na caixa de emails da Credenciadora/Subcredenciadora, padronização de e-mails para comunicação com os estabelecimentos comerciais e upload de documentos comprobatórios.
Inteligência da Informação
O portal permite o cadastro de e-mails prioritários e estabelecimentos VIP para envio de comunicação e registra todas as tratativas para posterior consulta.
Suporte
Benefícios
Conheça as principais soluções da Plataforma de Chargeback da EcommIT para sua empresa:
Subcredenciadoras
- Automatização do follow-up das solicitações feitas pela Credenciadora
- Motor de regras para cadastro e tratamento de Chargeback
- Visualização e avaliação da documentação comprobatória via Plataforma
- Automatização no processo de leitura dos e-mails das Credenciadoras
- Padronização do formato e tamanho dos arquivos conforme as regras das credenciadoras e bandeiras para que a recepção dos documentos seja possível e não comprometa os prazos de apresentação da defesa do Chargeback
Credenciadoras
- Disparo de e-mails padronizados para os estabelecimentos
- Upload e download de documentos pela plataforma
- Todas as tratativas são registradas nos processos dos Estabelecimentos Comerciais
- Controle de logs de tratativas, cadastro de e-mails prioritários, cadastro de estabelecimentos VIP e histórico de tratativas
A Plataforma de Chargeback da EcommIT atende os segmentos:
Credenciadoras
Subcredenciadoras
Perguntas Frequentes
Como é realizado o processo de Chargeback com a credenciadora?
A Credenciadora envia as transações contestadas para os ECs através de planilhas, por e-mail.
Como é o tratamento do Chargeback com o EC?
O sistema de gestão de Chargeback desenvolvido pela EcommIT tem capacidade para fazer o acompanhamento dos processos de Chargeback abertos pelas credenciadoras, prover as informações necessárias e enviar a documentação comprobatória.
Quais os impactos de um Chargeback para uma empresa?
- Imprevisibilidade do fluxo de caixa;
- A empresa pode ser inclusa em programas de auditoria e monitoramento por índices inaceitáveis de Chargebacks podendo receber punições, multas e chegar ao ponto de ser impedida de aceitar determinada bandeira em seu estabelecimento.
Como o Sistema de gestão de Chargeback pode ajudar nesse processo?
Proporcionará a credenciadora/ subcredenciadora uma gestão eficaz das transações em processo de análise, envio de documentação comprobatória e o devido reflexo nos demais sistemas legados da empresa efetuando os ajustes necessários para compensação do débito junto ao estabelecimento comercial.
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