O cenário dos meios de pagamento segue em constante evolução. O motivo? À medida que a tecnologia avança e as expectativas dos consumidores mudam, surge uma nova era de pagamentos: os invisíveis. Essa revolução está transformando a experiência do cliente, tornando os processos mais ágeis e convenientes.
No artigo de hoje nós exploraremos a relação entre a Geração Z e esses pagamentos sem atritos, desvendando como eles estão moldando o futuro financeiro. Boa leitura!
Geração Z e os pagamentos invisíveis: qual é a relação?
A Geração Z é aquela que cresceu com um smartphone na mão e uma conexão Wi-Fi sempre à disposição. Para eles, o mundo digital é tão natural quanto respirar. Aqui estão algumas características-chave dessa geração:
Nativos digitais
A tecnologia faz parte do DNA da Geração Z. Eles não apenas nasceram imersos nesse ambiente digital, mas também testemunharam sua rápida evolução. Desde os primórdios dos jogos de videogame até os serviços de streaming de hoje, eles acompanharam cada passo dessa jornada.
E, é claro, com os meios de pagamento não seria diferente. Quanto mais digital, melhor para eles!
Impaciência saudável
Os Z’s não têm paciência para processos burocráticos ou fricções desnecessárias. Isso se aplica especialmente aos pagamentos. Páginas de autenticação complicadas e o preenchimento repetitivo de dados? Isso pode resultar em abandono de carrinho no on-line!
Ou seja, a Geração Z prefere a simplicidade e a agilidade dos pagamentos invisíveis.
Pagamentos invisíveis trazem a menor fricção possível
Os pagamentos invisíveis parecem até mágica, porque acontecem sem que você “perceba”. São meios de pagamento extremamente práticos e ágeis. Aqui estão algumas das formas mais populares:
Pagamento por Aproximação (NFC)
Imagine encostar seu celular ou smartwatch na maquininha e pronto: a transação está feita. Sem senhas, sem assinaturas. A Geração Z adora essa praticidade. É rápido, seguro e, acima de tudo, invisível.
Click-to-Pay nas compras on-line
Vai comprar algo na internet? Basta um clique! Os dados do cartão já estão salvos e a compra é finalizada em segundos. Isso atende aos desejos de uma Geração Z que não quer perder tempo digitando números longos ou preenchendo formulários grandes.
Pagamentos recorrentes
Eles promovem comodidade ao permitir que serviços contínuos de mensalidades e assinaturas sejam feitos de forma automática. Ou seja: não é necessário preencher com os dados do cartão de crédito a cada ciclo de faturamento. Os pagamentos recorrentes ainda são seguros e ajudam o consumidor a obter previsibilidade no orçamento.
Por que a transformação dos meios de pagamento importa?
A relação entre a Geração Z e os pagamentos invisíveis é importante porque há uma evolução significativa em andamento. Com consumidores cada vez mais exigentes, os pagamentos invisíveis são a resposta. Em resumo, os destaques são:
- Experiência do Cliente com uma experiência fluida e sem atritos em todas as etapas da jornada de compra;
- Conveniência porque, para eles, tempo é dinheiro. Eles não querem perder minutos preciosos digitando senhas ou esperando confirmações;
- Transformação do ecossistema de pagamentos, uma vez que a pressão da Geração Z está estimulando instituições financeiras a se adaptarem a esse novo cenário.
Como enviar as informações de pagamentos nos regulatórios?
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